WhatsApp Business, la nueva app para empresas

La aplicación mas grande de mensajería, WhatsApp anunció el lanzamiento de su segunda app: WhatsApp Business, cuyo objetivo será servir de conexión entre las empresas y sus consumidores.

Hemos escuchado historias de dueños de negocios que utilizan WhatsApp para enviar mensajes a cientos de clientes desde un solo teléfono y también de personas que no están seguras si un negocio en WhatsApp es real o no”, explica WhatsApp en su anuncio oficial de la app.

WhatsApp Business está pensada para que las pequeñas, medianas y grandes empresas puedan tener una presencia digital más oficial. Por ejemplo, el usuario se sentirá más tranquilo al saber que se está comunicando con un perfil verificado en lugar de, tal vez, haber caído en una especie de estafa.

En paralelo al anuncio, WhatsApp ha iniciado una prueba piloto. Las empresas interesadas se pueden apuntar para obtener un ticket verde al lado de su nombre de su cuenta. Ese tick verifica que detrás de esa cuenta se encuentra una empresa de verdad. Además, ahora los usuarios pueden bloquear a negocios para que dejen de contactar con ellos.

WhatsApp Business aún no ha salido oficialmente, pues aún se encuentra en fase de pruebas.

Esta segunda herramienta es de descarga gratuita, sin embargo, la compañía ha señalado que algunos de los servicios serán de pago. En concreto, todo apunta a que la pequeña y mediana empresa podrá usar la aplicación sin pagar mientras que las empresas más grandes tendrán a su disposición determinadas funciones de pago.

Estas empresas podrán utilizar nuestras soluciones para enviar a sus clientes notificaciones importantes, como horarios de vuelos, confirmaciones de entrega de pedidos y otras actualizaciones “, explica WhatsApp en su comunicado oficial.

El director de operaciones de WhatsApp Business, Matt Idema, ha aclarado que aún no existen planes de pago para la app.

No tenemos detalles sobre la monetización. Ya lo pensaremos”.

WhatsApp ha dado muchos detalles sobre su nueva app, pero todavía queda lo más importante: sus funciones específicas. Habrá que esperar para saber más sobre Business.