Devuelven dinero robado a tarjeta de joven fallecida en el sismo

En entrevista para Franco Tirador, habla Mario di Constanzo, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), habló sobre el robo de la tarjeta bancaria de una joven de nombre Alejandra Vicente Cristóbal, víctima del sismo del pasado 19 de septiembre.

Alejandra, de 24 años, vivía en el edificio ubicado en la calle Torreón, esquina con Viaducto, cuando el terremoto lo hizo colapsar. Sus padres fueron a buscarla, pero sólo recuperaron su cuerpo.

Ante ello, los familiares acudieron a cancelar la cuenta de ahorros de la joven, que debería tener 32 mil pesos, sin embargo, el dinero ya no estaba completo. Se habían realizado compras por 24 mil pesos en Zara y BestBuy.

Tras meter una solicitud a la entidad bancaria para recuperar el dinero, HSBC informó que el problema ya había sido resuelto.

Ayer, muy temprano nos enteramos del caso, e inmediatamente nos comunicamos con la Unidad de Atención Especializada de HSBC, y le explicamos inmediatamente el asunto y ayer por la tarde el responsable del banco citó a los padres de la joven para regresarles el dinero.

Tuvimos muy buena respuesta del banco, y de hecho, además acordaron formar una mesa de trabajo con nosotros para atender todos los casos que recibamos nosotros derivados de la contingencia”.

A través de Twitter, el banco lamentó la situación e informó que se devolvieron los fondos.

Lamentamos la situación por la que atraviesa la familia Vicente Cristóbal. Sobre el caso, HSBC_MX resolvió a favor y devuelve fondos

— HSBC México (@HSBC_MX) 28 de septiembre de 2017

Te invitamos a escuchar la entrevista completa aquí.